Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo realizar una compra y qué métodos de pago aceptan?

Comprar en Cuatraz.art es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestra colección y seleccionar la obra que desees. Luego, elige el tamaño del lienzo, el enmarcado y añádelo al carrito. Para finalizar, procede a Finalizar compra, donde ingresarás tus datos de envío y seleccionarás tu método de pago preferido.

Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos a través de PayPal. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas, garantizando la protección de tus datos financieros.

¿Qué opciones de envío tienen y cuánto tarda la entrega?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda y se preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son:

  • Envíos nacionales (España): 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 1 a 2 semanas, dependiendo del país de destino y las aduanas locales.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Dado que todos nuestros productos son fabricados a medida bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en caso de que cambies de opinión después de haber finalizado una compra.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso. Para procesarlo, contáctanos a info@cuatraz.art dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando:

  • Una foto clara del producto y una descripción del problema.
  • Una foto de la etiqueta del código de barras en el embalaje.

Una vez revisemos la información, gestionaremos una reimpresión o reembolso lo más rápido posible.

No podemos ofrecer reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:

  • Se pidió un tamaño, color o diseño incorrecto.
  • El cliente ha cambiado de opinión después de recibir el artículo.
  • La ubicación de la impresión está dentro de las tolerancias normales de producción.

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia, así que si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactarnos a info@cuatraz.art.

¿Qué materiales utilizan para las impresiones y enmarcados?

Utilizamos materiales de alta calidad para garantizar una impresión duradera y vibrante:

Material del lienzo

  • Mezcla de poliéster y algodón para una textura de calidad artística.
  • Acabado satinado/mate que resalta los colores con profundidad y realismo.
  • Peso: 344 gsm.
  • Grosor: 17.5 mil.
  • Resistente a arañazos, grietas y deformaciones.

Impresión

  • Tecnología de impresión de última generación para reproducción fotográfica nítida y fidelidad del color.
  • Tintas UL GREENGUARD GOLD: ecológicas, resistentes al agua y a la decoloración.
  • Anti-amarilleo, asegurando que la obra mantenga su aspecto original con el tiempo.

Enmarcado

  • Molduras de madera dura de alta calidad tipo “floater frame” que crean un efecto flotante elegante y moderno.
  • Madera de álamo, con opciones de acabado en negro mate, blanco, marrón o natural.
  • Ancho del marco visto desde el frente: 7/16".
  • Espacio flotante entre el marco y la impresión: 0.5".

Montaje y presentación

  • Listo para colgar: incluye herrajes preinstalados para un montaje fácil.
  • Topes de goma en la parte trasera que protegen la pared y mantienen el cuadro alineado.

¿De dónde provienen las obras que ofrecen?

Todas las obras que reproducimos provienen de archivos digitales en alta resolución de museos y bibliotecas reconocidas internacionalmente. Estas imágenes pertenecen al dominio público, lo que significa que pueden ser utilizadas legalmente para reproducciones.

Seleccionamos cuidadosamente cada obra para garantizar la autenticidad y calidad de la reproducción, permitiendo que puedas disfrutar en casa de piezas icónicas del arte.
Si no encuentras la obra que buscas escríbenos a info@cuatraz.art

¿Cómo garantizan la fidelidad de la impresión con respecto a la obra original?

Para mantener la esencia de cada obra, los tamaños del lienzo disponibles de cada obra, se seleccionan especialmente para que sean proporcionales a las dimensiones originales de la pintura. No se deforma la imagen, evitando cualquier distorsión. Cada impresión conserva la relación de aspecto original, asegurando que la reproducción sea lo más fiel posible a la pieza original, para poder garantizar una reproducción precisa de los colores y detalles, permitiendo que la obra conserve su belleza y profundidad.

Si tienes más dudas, puedes contactarnos a info@cuatraz.art o el formulario de contacto en la web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!