Terminos de uso y privacidad

Términos de Uso y Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Cuatraz.art recopila, usa y protege su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, acepta estos términos.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información de acuerdo con las normativas aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, recopilamos información personal en los siguientes casos:

  • Al realizar una compra: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y método de pago.
  • Al contactarnos: Información proporcionada en consultas o soporte.
  • Datos de uso del sitio: Dirección IP, navegador, dispositivo y preferencias de navegación mediante cookies.
  • Proveedores de pago y envíos: Utilizamos plataformas externas para procesar pagos y fabricar/enviar productos.

La información recopilada se utiliza para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Procesar su compra y envío del producto.
  • Ofrecer soporte al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre su pedido.
  • Personalizar su experiencia en la web.
  • Cumplir con regulaciones legales.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento.

4. Política de Envíos y Devoluciones

Dado que cada pedido se fabrica a medida.

  • Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles.
  • Tiempo de envío:
    • España: 3 a 7 días hábiles.
    • Unión Europea 3 a 7 días hábiles.
    • Internacional: 1 a 3 semanas.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado en el envío.
  • Error en la fabricación o impresión.

Para procesar un reclamo, contáctenos en un plazo de 30 días con:

  • Foto del defecto o daño.
  • Foto de la etiqueta del paquete.

Una vez verificada la incidencia, le ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Consulta la pagina de preguntas frecuentes (F.A.Q)

5. Seguridad de los Datos

Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso y contactarnos si sospecha de actividad inusual en su cuenta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación en nuestro sitio. Puede gestionar su uso a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones pueden verse afectadas si las desactiva.

7. Derechos del Usuario

Como usuario de la UE, tiene los siguientes derechos conforme al RGPD:

  • Acceder a su información personal.
  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
  • Restringir el procesamiento de su información.
  • Oponerse al uso de datos con fines de marketing.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otra plataforma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@cuatraz.art.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en: 📩 Email: info@cuatraz.art

Este documento está sujeto a modificaciones para cumplir con regulaciones y mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Le recomendamos revisarlo periódicamente.